AIVERAの仕組み
ホテルごとの業務知識を、
スタッフがすぐに使える形へ。
シンプルな4ステップ
質問する
スタッフが自然な言葉で質問します。
見つける
AIVERAが関連する業務情報を探します。
確認する
スタッフが回答や手順を確認します。
対応する
確認した情報をもとに、ゲストへ対応します。
ホテルごとの正しい情報を、AIVERAに。
AIVERAは、ホテルごとの業務ルールやSOP、よくある質問、対応手順などを知識として活用します。
スタッフは必要な情報をすばやく確認し、ホテルのルールに沿った対応を行えます。
実際の現場では、こう使います。
スタッフが自然な言葉で質問すると、AIVERAが必要な業務情報をすばやく提示します。
現場のさまざまな場面で
パスポートを提示できない
必要な本人確認や対応手順を確認。
アーリーチェックインを希望された
ホテルのルールに沿った対応方法を確認。
客室に不満がある
状況に応じた対応手順やエスカレーションを確認。
AIVERAを、ホテルの現場へ。
ホテルごとの業務知識を、スタッフが必要なときにすぐ使える環境へ。